Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de restavor.com y de los canales de comunicación asociados a Restavor es:

Responsable del tratamiento

[NOMBRE Y APELLIDOS DEL PRESTADOR]

Nombre comercial

Restavor

NIF

[NIF]

Domicilio

[DOMICILIO]

Correo electrónico

info@restavor.com

Sitio web

restavor.com

En adelante, “Restavor”.

Los datos tratados dependerán de la forma en que cada persona interactúe con Restavor.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• cargo o relación con el establecimiento;
• restaurante o negocio;
• ciudad.

INFORMACIÓN SOBRE EL RESTAURANTE O PROYECTO

Cuando una persona solicite información, reserve una reunión o contacte con Restavor, podremos tratar información como:

• nombre y tipo de establecimiento;
• página web actual, cuando exista;
• necesidades o aspectos que se desean mejorar;
• servicios de interés;
• momento aproximado en el que se desea iniciar un proyecto;
• cualquier otra información facilitada voluntariamente y necesaria para atender la solicitud.

DATOS DE CLIENTES

Cuando se formalice una relación comercial, también podremos tratar:

• datos identificativos;
• datos de contacto;
• cargo o persona interlocutora;
• razón social;
• NIF o CIF;
• domicilio fiscal;
• datos de facturación;
• contratos;
• presupuestos;
• facturas;
• comunicaciones relacionadas con el proyecto;
• documentación necesaria para prestar los servicios contratados.

DATOS TÉCNICOS Y DE NAVEGACIÓN

Dependiendo de las tecnologías utilizadas y de las preferencias de privacidad del usuario, pueden tratarse datos como:

• dirección IP;
• navegador;
• dispositivo;
• sistema operativo;
• identificadores técnicos;
• páginas visitadas;
• interacciones;
• información sobre sesiones y navegación.

Restavor no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales a través de sus formularios o sistemas de reserva.

Se recomienda no facilitar información sensible que no sea necesaria para atender una solicitud o prestar un servicio.

Con carácter general, Restavor obtiene los datos directamente de la persona interesada cuando:

• completa un formulario de contacto;
• reserva una reunión;
• contacta mediante correo electrónico;
• contacta mediante teléfono;
• contacta mediante WhatsApp;
• participa en una reunión;
• solicita información o una demo;
• contrata un servicio;
• facilita información necesaria para desarrollar un proyecto.

En determinados servicios, Restavor también podrá recibir datos personales facilitados por restaurantes clientes cuando sean necesarios para ejecutar trabajos por cuenta de dichos establecimientos.

4.1. ATENDER CONSULTAS

Cuando una persona contacta con Restavor mediante el formulario de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, podemos utilizar sus datos para:

• atender la consulta;
• responder a las preguntas planteadas;
• facilitar información sobre nuestros servicios;
• mantener las comunicaciones necesarias.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

En otras comunicaciones profesionales relacionadas razonablemente con la actividad de Restavor, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo en gestionar y responder las comunicaciones recibidas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.

4.2. SOLICITUD DE DEMO Y RESERVA DE REUNIONES

Restavor utiliza Calendly para gestionar la reserva de la primera reunión.

La página /solicita-demo integra Calendly directamente y no utiliza un formulario previo de Restavor para esta finalidad.

A través de Calendly pueden solicitarse determinados datos y respuestas configuradas con el objetivo de:

• gestionar la disponibilidad;
• reservar la reunión;
• identificar a la persona que reserva;
• conocer información básica sobre su restaurante;
• preparar la primera conversación;
• realizar las comunicaciones necesarias relativas a la reunión;
• preparar posteriormente, cuando corresponda, una demo o propuesta adaptada.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Calendly puede intervenir como proveedor tecnológico encargado del tratamiento de determinados datos utilizados para prestar el servicio de reserva.

4.3. GOOGLE CALENDAR Y GOOGLE MEET

Para la gestión técnica de disponibilidad y la celebración de determinadas reuniones, Restavor utiliza servicios de Google, entre ellos Google Calendar y Google Meet.

Estos servicios pueden utilizarse para:

• consultar disponibilidad;
• crear eventos de reunión;
• generar enlaces de Google Meet;
• organizar y celebrar reuniones;
• mantener las comunicaciones relacionadas con dichas reuniones.

La cuenta técnica utilizada internamente para estas integraciones NO debe mostrarse públicamente en esta Política.

La base jurídica será, según corresponda:

• la aplicación de medidas precontractuales;
• o la ejecución de una relación contractual.

4.4. PRESTACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS

Cuando una persona o restaurante contrate servicios de Restavor, trataremos los datos necesarios para:

• desarrollar proyectos;
• crear páginas web;
• prestar servicios de mantenimiento;
• gestionar solicitudes e incidencias;
• prestar servicios digitales;
• mantener comunicaciones;
• realizar seguimiento del proyecto;
• gestionar renovaciones;
• cumplir las condiciones acordadas.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual.

4.5. FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES LEGALES

Restavor podrá tratar los datos necesarios para:

• facturación;
• contabilidad;
• gestión administrativa;
• cumplimiento de obligaciones tributarias;
• cumplimiento de otras obligaciones legales aplicables.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales.

4.6. SEGURIDAD, SPAM Y BOTS

Restavor utiliza o puede utilizar Cloudflare Turnstile en determinados formularios para proteger la web frente a:

• spam;
• bots;
• abuso;
• tráfico automatizado;
• usos fraudulentos;
• amenazas técnicas.

Turnstile puede procesar determinadas señales técnicas necesarias para distinguir tráfico legítimo de actividad automatizada.

La base jurídica de Restavor para este tratamiento es su interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web, formularios y sistemas.

4.7. ANALÍTICA Y MEJORA DE LA WEB

Restavor tiene previsto utilizar herramientas de analítica y comportamiento como:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• Microsoft Clarity.

Estas herramientas deberán configurarse respetando las preferencias de consentimiento del usuario.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, no deberá activarse de manera incompatible con la decisión expresada por el visitante.

Google Analytics 4 podrá utilizarse para comprender aspectos como:

• visitas;
• sesiones;
• páginas consultadas;
• fuentes de tráfico;
• dispositivos;
• acciones realizadas en la web.

Microsoft Clarity podrá utilizarse para comprender aspectos de la experiencia de navegación como:

• clics;
• scroll;
• navegación;
• interacción con determinadas partes de la interfaz;
• posibles puntos de fricción.

Google Tag Manager podrá utilizarse como sistema técnico para gestionar etiquetas y eventos.

La base jurídica para los tratamientos analíticos que requieran consentimiento será el consentimiento del usuario.

El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies de Restavor.

La información concreta sobre cookies y tecnologías similares se detallará en la Política de Cookies.

Actualmente, los datos proporcionados para:

• contactar con Restavor;
• solicitar información;
• reservar una reunión;
• solicitar una demo;

no se utilizarán automáticamente para enviar newsletters, promociones u otras comunicaciones comerciales independientes de la solicitud realizada.

Si Restavor incorpora en el futuro comunicaciones comerciales de este tipo y resulta necesario solicitar consentimiento, este se obtendrá mediante un mecanismo específico, separado, libre y opcional.

La aceptación de comunicaciones comerciales no se utilizará como requisito para poder realizar una consulta o reservar una primera reunión.

Para operar la web y prestar determinados servicios, Restavor utiliza proveedores tecnológicos.

Dependiendo de la interacción realizada, pueden intervenir los siguientes:

LANDINGSITE.AI

Proveedor utilizado para el desarrollo, publicación y gestión técnica de restavor.com.

Los formularios nativos de LandingSite utilizados por Restavor pueden enviar sus respuestas a los destinatarios de correo configurados y conservar dichas respuestas dentro del panel de gestión de formularios de LandingSite.

CALENDLY

Proveedor utilizado para:

• mostrar disponibilidad;
• recoger la información previa configurada;
• reservar reuniones;
• coordinar citas.

GOOGLE

Servicios utilizados, según corresponda, para:

• Google Calendar;
• Google Meet;
• correo profesional y otros servicios asociados cuando estén configurados.

No mostrar públicamente ninguna dirección personal o técnica de Google utilizada internamente.

CLOUDFLARE

Proveedor utilizado mediante Turnstile para proteger determinados formularios frente a spam, bots y abuso.

GOOGLE ANALYTICS / GOOGLE TAG MANAGER

Cuando se encuentren habilitados y exista la base jurídica correspondiente, podrán utilizarse para analítica y gestión de etiquetas.

MICROSOFT CLARITY

Cuando se encuentre habilitado y exista la base jurídica correspondiente, podrá utilizarse para análisis de interacción y experiencia de usuario.

WHATSAPP / META

Cuando la persona decida utilizar WhatsApp para contactar o comunicarse con Restavor.

Además, los datos podrán comunicarse a:

• administraciones públicas;
• autoridades;
• órganos judiciales;
• entidades legalmente habilitadas;

cuando exista una obligación legal para ello.

Restavor no vende los datos personales de sus usuarios o clientes.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Restavor pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura y subencargados situados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas deberán ampararse en mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como:

• decisiones de adecuación;
• Cláusulas Contractuales Tipo;
• marcos internacionales reconocidos;
• otras garantías legalmente válidas.

Calendly informa de que el tratamiento de datos puede tener lugar en Estados Unidos y otras jurisdicciones y dispone de un Acuerdo de Tratamiento de Datos que contempla mecanismos aplicables a las transferencias internacionales.

Restavor procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Restavor conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Se aplicarán los siguientes criterios:

CONSULTAS Y POTENCIALES CLIENTES

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• atender la consulta;
• mantener las comunicaciones necesarias;
• realizar un seguimiento razonable del proceso comercial;
• atender posibles responsabilidades.

Cuando dejen de ser necesarios y no exista otra obligación de conservación, deberán suprimirse o quedar bloqueados cuando legalmente corresponda.

CLIENTES

Los datos necesarios para prestar el servicio se conservarán mientras permanezca activa la relación contractual.

Finalizada la relación, los datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos aplicables.

FACTURACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Las facturas, contratos, justificantes y documentación que esté sujeta a obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

ANALÍTICA

Los datos asociados a herramientas analíticas se conservarán conforme:

• a la configuración aplicada en cada herramienta;
• a las decisiones de consentimiento del usuario;
• y a los criterios de minimización y limitación de conservación.

Cuando una persona contacte voluntariamente con Restavor mediante WhatsApp, podremos tratar:

• número de teléfono;
• nombre;
• información de perfil disponible;
• contenido de las conversaciones;
• archivos o información que se decida enviar.

Las conversaciones pueden conservarse mientras resulten necesarias para:

• gestionar una consulta;
• desarrollar un proceso precontractual;
• mantener una relación comercial;
• prestar un servicio;
• conservar constancia de instrucciones o decisiones relevantes;
• atender posibles responsabilidades.

Restavor no utiliza mensajes temporales de WhatsApp como sistema general de conservación.

No obstante, esto no implica que las conversaciones deban conservarse indefinidamente.

Cuando dejen de resultar necesarias y no exista una obligación o motivo legítimo de conservación, deberá aplicarse la política correspondiente de supresión o bloqueo.

WhatsApp/Meta podrá realizar además sus propios tratamientos conforme a su propia documentación de privacidad.

Las reuniones celebradas por Restavor mediante Google Meet no se graban automáticamente.

De forma excepcional, Restavor podrá proponer la grabación de una reunión cuando exista una finalidad concreta que lo justifique, por ejemplo:

• documentar requisitos especialmente complejos;
• conservar constancia de determinadas decisiones importantes de un proyecto.

En esos casos:

• se informará previamente a los participantes;
• se explicará la finalidad;
• no se iniciará una grabación de forma oculta;
• cuando la base utilizada sea el consentimiento, este deberá obtenerse antes de iniciar la grabación.

Si una grabación depende del consentimiento y una persona no desea ser grabada, la reunión podrá celebrarse sin grabación.

En determinados servicios de desarrollo, mantenimiento o gestión tecnológica, Restavor puede necesitar acceder a datos personales cuya responsabilidad corresponde al restaurante cliente.

Por ejemplo, podrían existir datos personales en:

• formularios;
• solicitudes;
• reservas;
• sistemas de contacto;
• determinados paneles o herramientas del restaurante.

Cuando Restavor trate estos datos:

• por cuenta del restaurante;
• siguiendo sus instrucciones;
• y sin determinar para fines propios incompatibles la finalidad del tratamiento;

Restavor podrá actuar como encargado del tratamiento y el restaurante como responsable del tratamiento.

Cuando legalmente corresponda, esta relación deberá regularse mediante el correspondiente contrato o cláusula de encargo de tratamiento.

Restavor no utilizará los datos tratados por cuenta del restaurante para finalidades propias incompatibles con las instrucciones recibidas.

Los campos identificados como obligatorios serán aquellos necesarios para gestionar correctamente la solicitud correspondiente.

Si determinados datos necesarios no se facilitan, puede resultar imposible:

• responder adecuadamente;
• gestionar una reunión;
• preparar una solicitud;
• formalizar un servicio;
• ejecutar correctamente un contrato.

Restavor procurará solicitar únicamente datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

Restavor no adopta actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los visitantes de restavor.com o que les afecten significativamente de forma similar.

Las herramientas utilizadas para:

• seguridad;
• detección de bots;
• analítica;
• reserva de reuniones;

no se utilizan para decidir automáticamente si una persona puede o no contratar servicios de Restavor.

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, también podrá retirarse dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente a la persona interesada y concretar el derecho que desea ejercer.

Cuando sea necesario, Restavor podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad y evitar accesos indebidos a datos de terceros.

Si una persona considera que Restavor no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España:

Fuente: web oficial de la AEPD. Se abre en una pestaña nueva.

Restavor adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionadas para proteger la información personal frente a riesgos como:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• divulgación;
• destrucción accidental o ilícita.

Las medidas podrán revisarse cuando cambien:

• los sistemas utilizados;
• los proveedores;
• las funcionalidades;
• los tratamientos;
• los riesgos asociados.

La utilización de cookies y tecnologías similares se regulará específicamente en la:

Las tecnologías analíticas que requieran consentimiento deberán respetar las preferencias seleccionadas por el visitante.

Esta Política de Privacidad regula principalmente:

• restavor.com;
• la actividad comercial de Restavor;
• los canales de comunicación relacionados con Restavor;
• los procesos previos y posteriores a la contratación de sus servicios.

Cuotly es una plataforma propia vinculada a determinados servicios de Restavor y puede tratar información adicional relacionada con:

• cuentas de usuario;
• restaurantes;
• miembros;
• solicitudes;
• incidencias;
• archivos;
• comunicaciones;
• servicios;
• actividad dentro de la plataforma;
• datos e informes.

Por este motivo, Cuotly contará con una Política de Privacidad y textos legales propios adaptados específicamente a su funcionamiento.

Restavor podrá actualizar esta Política cuando cambien:

• los servicios;
• las funcionalidades;
• los proveedores;
• las finalidades del tratamiento;
• los sistemas utilizados;
• los requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en:

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo de la página.